上海 皇家加勒比游轮船务(邮轮小助手)

上海实习 2019-12-01 07:27:09

职位描述:

作为皇家加勒比游轮假期策划人员,您将在游轮客房散客预订部接听我们直接客户的电话。并所有中国区散客业务。全面跟进从产品咨询、接收预订和跟踪售后的全套流程。希望您通过实现和超越你的个人以及团队目标,保持并提供最高水平的客户服务来实现公司利益的最大化。


工作职责及品质要求:

· 接听中国区各地散客电话,提供客户准确的产品信息及优质的客户服务;

· 需承担游轮销售指标,通过自己的努力达到并超越公司给予的销售目标;

· 接听咨询热线时,能始终如一地达到并超越公司的服务质量标准,在客人及旅行社心中建立皇家形象;

· 严格执行公司的各项业务流程;

· 参与完成部门项目和相关任务;

· 熟悉公司内部预订系统及公司所有产品,在公司内成为品牌专家;

· 协助其它部门推动各个活动的完成;

· 提供准确及时的信息,有效利用公司资源。




职位所需主要能力及经历:

· 大四应届毕业生优先考虑;学习能力强并能熟练应用系统操作以便快速通过内网查询到预订以及预订状态;

· 熟练运用AS 400 等操作系统知识(公司会进行内部培训);

· 具有良好的沟通能力;

· 具有较强的执行力;

· 具有承受一定压力和自我激励的能力;具有良好的团队合作意识


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