您要的这种特殊服务日本有,我们这整艘邮轮都没有!

海乘吧 2019-11-02 12:38:23

本文字数:1972字;

阅读时间:5-7分钟;


插播一条感言


很多时候,我们只关注到客人有没有给的小费,很少去思考自己的服务是不是周全的温暖的,如果这些都做好了,又何愁小费不来呢。中国客人普遍没有给小费的习惯,但他们同样也不会要求订制化细致周到的服务。也正是没有这样的习惯,所以当你给了很好的服务以后,要告诉他们给小费,当然这个尺度自行掌握,但不能太贪心哦。



最特色的项目


接下来我一定要讲一下这个最含蓄也最搞笑的客人。“他”,三十七八,微微发福,西南地区人,看他着装也是很普通的劳苦大众形象。那个航程只有四天,明儿一早六点就靠岸下船,结束行程了。今儿晚上已过9点,前台临时通知我有个客人。当时我有点惊讶,因为一般情况下,此时所有的客人几乎都在各种卖卖卖,下船前大采购,而且我们的收费比陆地上贵几倍,所以极少有客人这个时候来做理疗。


职业惯性看了一下他选的服务项目——热石理疗,价格属中上等,促销的项目他居然没选。我一见到他,就赶紧确认相关服务信息,生怕搞错了遭投诉,结果他一脸确定。


只问我:“这是不是我们SPA最“特色”的项目。”


我一想,嗯?热石理疗确实是“最特色”的呀,就给了肯定的回答。


然后他就冲我边笑边点头说“嗯,你长得不错,我看可以,平时压力大,老婆孩子的,这次上邮轮就是想放松放松,彻底放松,放松。。。”



我要不要换个内裤


当时我也没多想,也没明白他什么意思,谈笑着就到了我的房间(工作室)。


我很职业的告诉他:“把衣裤脱掉,只保留内裤,然后面朝下,从背开始。”


当即他就很诧异的问我:“不要先洗个澡,换个内裤吗?”


为能准时下班,立马我就答道:“不用洗澡,直接开始,内裤穿自己的就好。”


说完我就出去了,留他自己换衣服。等我再进去的时候,他已经按照要求躺好了,面朝下的他,啧啧赞叹到:“你们这个果然很特色,从背开始,加精油按压,有新鲜感,循序渐进,还穿自己的内裤,有亲切感。” 自言自语的,也不懂他在说什么,就随声应和几句。随后就一通自由式按压揉搓,请脑补按摩手法,于是他很快就睡着了。



这根本不是大保健


漫长的75分钟过后,当我叫醒他告之理疗结束时,说时迟,那时快,感觉瞬间他是真的醒了,思想意识立马就从周公那里回归到身体,只见他扭动着他的腰部及以下身躯,扭啊扭啊扭啊(请自行补脑),一脸震惊和摸不到头脑。

用略带撒娇的语气反问我:“嗯?就这样了嘛??什么都米有嘛??不是说这是 <特色> 服务项目吗?‘特色’呢??”好家伙他终于不在含蓄了,这时候的我也终于秒懂了,袄?敢情是那种啊?


于是有了这样的一段对话:“大哥,你所认为的特色理疗,那个真没有。”


他用渴望的眼神看着我说:“不,姑娘,这个可以有,是不是钱不够?然后哥睡着了,你没心情了?要不哥再加点钱??”


而我回道:“大哥,你要的服务日本有,我们全船都没有!!!”


“姑娘,日本有,但导游不带我们去啊。”他继续不依不饶的扭动着身躯说道,好吧,我尽无言以对。他就那样赖在床上不起,一直摆动着腰,很礼貌的在讨价还价,没有对我有丝毫的举动,也正因为如此,我很有耐心的在跟他讲道理。

 


真的太贵了


僵持了五分钟左右,我终于受不了了,“先生,你在这样纠缠,我可以举报你性骚扰。以后加勒比的船,你都上不来了。”


最后他还是带有一丝心有不甘的撒娇和幻想,试探性的问,可怜巴巴的“真的,什么都米有??”


“没有!!!”我坚定的回答。


终于在伴有些许无可奈何和深感受骗上当的情绪冲击中,他缓缓起身离开,一路自带音效:“太贵了,实在太贵了,什么都没有!。。。。。。”


那个航程,正好我们总部的一个大领导来考察工作,他走到门口,刚巧遇见,领导虽然不懂他在说什么,但看他的表情不是很高兴,于是大领导还跑上去,标准的smile,露着两颗大白牙,跟他说“你要开心要微笑”。哈哈,我也是醉了。估计那客人回到房间搞不好还会痛哭一通呢。



特别的感谢


从先前决定去spa的冲动和热情,到认真的准备面试,到去英国艰苦的培训,再到上船前的重大插曲,到终于登船努力的工作,服务每一个我遇到的客人。这一路走来:


感谢安排我登船的中介(这里不打广告),

感谢在英国十分照顾我的班主任Amanda,

感谢我的室友兼同学兼朋友的印度妹子AZ,

还有跟我一起艰苦学习,生活逗逼的波兰妹子Alexandra和泰国妹子WA;

感谢董荣(因为你的离职,我才能与我先生分一条船,虽然我们素不相识也未曾蒙面。);

感谢经理翠花和佳音,以及天天与我奋战在促销一线的所有兄弟姐妹王瑞、何婷、朱旭、佳玉、晓宁、图图、杜鹃、丽娟、大炮。。。


如果没有你们的帮助,理解和包容,我走不到今天。此生,能遇到你们,真好!!



最后特别感谢


我的先生“韩国欧巴”(中国人),谢谢你始终的陪伴,如果没有你,成就不了这一路的故事,和我飞扬的青春。说走就走的旅行,只有你懂我。以及我必须感谢我自己,生活成就了这放荡不羁的性格,终究我还是梦的孩子。愿以梦为马,天涯随处可栖。


写完了才发现,我靠,辣么长,简直就是一篇论文啊,在故事的封底,我还有一个感谢想留给星星,因为如果没有他的邀约,我也不会静下心来整理这些文字,这些许多年后我可以拿出来怀念的文字。本来这里要给星星打广告的,但是被星星去掉了。。


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前情回顾:

我当时还真神他妈的相信了这月薪五六千美金的邮轮岗位

在邮轮,他成了睡在我上铺的兄弟,我成了睡在他下铺的姐妹


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